如何知道企業在消費者心中的品牌印象？

 消費者對企業的品牌印象如何對企業來說很重要，但是要如何知道消費者對企業的品牌印象是什麼的呢？最簡單的方式也是最能準確得到答案的方式：發放問卷，只要你的問卷題目有一題是：你對這個企業的印象是什麼？答案便呼之欲出了！

改善品牌印象的要點有哪些？

為什麼品牌印象一定要好？不好的話該如何改善？首先，品牌印象當然要好，若是不好的話誰會想去青睞你這個品牌，再來，若是你的品牌不幸的遇到一些爭議性話題，因此降低蕭非者對品牌的好感，該如何做呢？這邊有幾個建議：

  1. 找出問題點：品牌好感度下降或是消費者對品牌的印象從正面轉為負面一定有他的原因，需要先找到原因後再對症下藥。

  2. 解決它：問題點找到了之後，就是要解決，不過重要的是解決的方式，若是企業做了不好的事情，那真誠道歉是否會得到消費者的原諒？還是要裝聾作啞不出聲？這就是要看企業的擔當了！

知名品牌的品牌印象都是好的嗎？

為什麼品牌會有分知名以及不知名，知名品牌的印象就一定好嗎？不知名的品牌印象就一定差嗎？答案是不一定喔！其實你仔細想想，有很多知名的品牌可能是因為他的醜聞而出名，而很多小眾品牌雖然知名度不高，但仍是有死忠粉絲追隨著，所以知名度與品牌印象不是成正比的喔！

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